Hidemark
Магазин
Распродажа
Полезная информация
=
0
Hidemark
Магазин
Распродажа
Полезная информация
=
0

ВОЗВРАТ

обмен или возврат

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней после покупки в рамках действия ст.25 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1 НЕ ПОДЛЕЖАТ.Не смотря на это, украшения, купленные на нашем сайте подлежат возврату в течение 7 дней со дня покупки при условии наличия пломбы, бирки и упаковки. Все расходы, связанные с возвратом, Вы оплачиваете за свой счет.

Персонализированные украшения, с гравировкой по вашему заказу, обмену и возврату не подлежат.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел Качества нашего интернет-магазина через форму ниже.

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

  1. Ваша возвращаемая вещь должна прибыть не позднее 14 дней после получения покупки.
  2. Когда товар будет получен, и в случае, что все условия возврата выполнены, то вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты.
  3. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.
  4. Изделия должны быть возвращены неношеными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками.
  5. Если изделие было доставлено с защитной этикеткой, то она должна быть оставлена. Если защитная этикетка будет удалена, то предмет не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.

Обращение в отдел качества и как осуществить возврат

Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то алгоритм действий следующий:

Свяжитесь с нами по электронной почте hidemarkjwlry@gmail.com или через форму ниже. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
  1. Передайте заказ курьеру транспортной компании "СДЭК" или «Boxberry» или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 7 календарных дней после получения заказа при условии сохранения товарного вида.
  2. Курьерская компания доставит возврат на склад. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
  3. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
  4. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
  5. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.
У вас гарантий случай или хотите вернуть товар?

Воспользуйтесь формой обратной связи для возврата или обмена.
Написать