Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то алгоритм действий следующий:
Свяжитесь с нами по электронной почте
hidemarkjwlry@gmail.com или
через форму ниже. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
- Передайте заказ курьеру транспортной компании "СДЭК" или «Boxberry» или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 7 календарных дней после получения заказа при условии сохранения товарного вида.
- Курьерская компания доставит возврат на склад. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
- Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
- Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
- Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.